Política de reembolso e devoluções
No Evenero.com, temos o compromisso de proporcionar a você uma experiência tranquila e satisfatória. Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, por isso oferecemos uma política de reembolso flexível para garantir que você tenha confiança em usar nossos serviços.
1. Garantia de 100% de devolução do dinheiro
Nós garantimos a qualidade de nossos produtos e serviços. Se você não estiver totalmente satisfeito ou se o produto não for usado como pretendido, você tem direito a uma garantia de 100% de devolução do dinheiro em até 14 dias após a compra. Essa garantia se aplica desde que o serviço ou produto não tenha sido usado de forma diferente da finalidade pretendida.
Para solicitar um reembolso de acordo com nossa garantia de devolução do dinheiro, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui dentro de 14 dias após a compra, e processaremos sua solicitação imediatamente.
2. Elegibilidade para reembolsos
Para que você tenha direito a um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
- A solicitação de reembolso deve ser feita em até 14 dias após a data original da compra.
- O produto ou serviço não deve ter sido usado além de sua finalidade pretendida ou de qualquer forma que viole nossos Termos de Uso.
- Os cupons ou descontos aplicados à sua compra serão considerados no valor do reembolso.
Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, os fundos serão devolvidos por meio do método de pagamento original usado durante o processo de compra.
3. Itens não reembolsáveis
Certas situações podem resultar em um não reembolso. Essas situações incluem:
- O produto ou serviço foi usado para o fim a que se destina e está totalmente funcional.
- Qualquer produto ou serviço que tenha sido personalizado ou alterado pelo usuário.
- Solicitações de reembolso feitas após o período de 14 dias.
- Problemas relacionados ao uso indevido de cupons ou cupons expirados.
Observe que a política de reembolso não se aplica a nenhuma taxa relacionada a transações de gateway de pagamento, pois essas taxas não são reembolsáveis por provedores de pagamento terceirizados.
4. Cupons e descontos
Se você usou um cupom ou desconto durante a compra, o reembolso refletirá o valor pago após a aplicação do cupom. Os cupons não podem ser trocados por dinheiro e não podem ser aplicados a compras subsequentes após o reembolso.
5. Processamento de reembolsos
Os reembolsos serão processados em um prazo razoável, em torno de 14 dias, após a aprovação. Uma vez processado, o reembolso pode levar mais tempo para aparecer no seu extrato de pagamento, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
Se tiver alguma dúvida sobre o status do seu reembolso, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em nosso site de suporte aqui.
6. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso:
- Entre em contato conosco aqui com o número do seu pedido e o motivo da sua solicitação de reembolso.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e notificará você sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original.